Política de Reembolso - NuvemEnsino.com

No NuvemEnsino.com, nossa prioridade é garantir a satisfação de nossos alunos com os cursos oferecidos. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações em que você possa desejar um reembolso. Esta Política de Reembolso explica quando e como você pode solicitar um reembolso de um curso adquirido.

1. Condições para Solicitar Reembolso
Você pode solicitar um reembolso total para qualquer curso comprado no NuvemEnsino.com, desde que as seguintes condições sejam atendidas:

• O pedido de reembolso deve ser feito dentro de 7 dias após a compra do curso.
• O curso não deve ter sido concluído ou mais de 25% do conteúdo visualizado. Se o sistema indicar que uma quantidade significativa do curso foi consumida, não poderemos processar o reembolso.
• Cursos comprados como parte de promoções ou ofertas especiais podem estar sujeitos a condições específicas, as quais serão detalhadas no momento da compra.

2. Como Solicitar um Reembolso
Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para nossa equipe de suporte com as seguintes informações:

• Nome completo;
• E-mail usado para a compra;
• Nome do curso adquirido;
• Motivo da solicitação de reembolso.

Assim que recebermos sua solicitação, iremos revisá-la e, se for elegível, o reembolso será processado. Após a aprovação, o valor será devolvido ao método de pagamento original dentro de 10 a 15 dias úteis.

3. Exceções à Política de Reembolso
Alguns casos em que não oferecemos reembolso incluem, mas não estão limitados a:

• Cursos adquiridos com mais de 7 dias da data de solicitação do reembolso;
• Cursos em que mais de 25% do conteúdo foi consumido ou concluído;
• Casos de mau uso ou abuso do sistema de reembolso;
• Produtos complementares, como materiais adicionais ou pacotes de suporte que não fazem parte diretamente do curso.

4. Reembolsos de Pagamentos Parcelados
Se você adquiriu um curso por meio de pagamento parcelado, o reembolso será limitado ao valor já pago, desde que os critérios de reembolso sejam atendidos. Quaisquer parcelas futuras serão canceladas após a aprovação do reembolso.

5. Problemas Técnicos
Caso enfrente problemas técnicos que impeçam o acesso ao curso adquirido, recomendamos que entre em contato com nossa equipe de suporte técnico antes de solicitar o reembolso. Faremos o possível para resolver qualquer problema técnico e garantir que você tenha acesso ao conteúdo.

6. Modificações na Política de Reembolso
O NuvemEnsino.com reserva-se o direito de modificar ou atualizar esta política a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após serem publicadas nesta página. É recomendável que você consulte esta página periodicamente para garantir que está ciente dos termos mais atuais.

7. Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Reembolso ou precisar de assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo nosso [e-mail de suporte].